Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Noi di Sharp Blades desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Resi Standard

Accettiamo resi per la maggior parte degli articoli non utilizzati entro 180 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso:
L’articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.
L’articolo deve essere restituito nella confezione originale.
È richiesta una prova d’acquisto.
L’articolo non deve mostrare segni di usura, affilatura, danni o uso improprio.

Per motivi di sicurezza e igiene, i coltelli utilizzati non possono essere restituiti, salvo che siano difettosi.

Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso:
Compila il nostro modulo di richiesta di reso online.
Attendi l’approvazione del reso e le istruzioni del nostro team di assistenza.
Imballa l’articolo in modo sicuro.
Spedisci l’articolo all’indirizzo indicato nelle istruzioni per il reso.

Ti preghiamo di non restituire articoli senza previa autorizzazione.

Costi di Reso

Resi per Ripensamento
Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere responsabili per articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.

Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati

Se ricevi:
Un articolo difettoso
Un articolo danneggiato
Un articolo errato

Contattaci entro 48 ore dalla consegna e fornisci fotografie ove applicabile.

In questi casi, Sharp Blades coprirà i ragionevoli costi di spedizione del reso o fornirà un’etichetta di reso prepagata ove disponibile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail sullo stato del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Ti preghiamo di attendere da 5 a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo conto dopo l’elaborazione.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Sostituzioni

Attualmente non offriamo sostituzioni dirette.

Se desideri un articolo diverso, effettua un nuovo ordine e restituisci l’articolo originale per ottenere un rimborso, se idoneo.

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti salvo che siano difettosi:
Coltelli usati
Coltelli riaffilati
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Carte regalo
Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o manutenzione inadeguata

Diritto di Recesso

I clienti situati nei paesi idonei possono beneficiare di ulteriori diritti di recesso previsti dalle normative a tutela dei consumatori.

Per informazioni su come esercitare il diritto legale di recesso, visita la nostra pagina dedicata al Diritto di Recesso.

Hai Bisogno di Aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso, contatta il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.

support@sharpblades.co.uk