Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Sharp Blades möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Standardrückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben für die meisten unbenutzten Artikel innerhalb von 180 Tagen nach Lieferung.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Der Artikel darf keine Anzeichen von Abnutzung, Schärfen, Beschädigung oder unsachgemäßer Verwendung aufweisen.
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können benutzte Messer nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe anzufordern:
Füllen Sie unser Online-Rückgabeformular aus.
Warten Sie auf die Genehmigung der Rückgabe und die Anweisungen unseres Support-Teams.
Verpacken Sie den Artikel sicher.
Senden Sie den Artikel an die in den Rückgabeanweisungen angegebene Adresse.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.
Rücksendekosten
Rückgabe wegen Meinungsänderung
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für während des Rücktransports verlorene Artikel übernehmen können.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie erhalten:
Einen fehlerhaften Artikel
Einen beschädigten Artikel
Einen falschen Artikel
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.
In diesen Fällen übernimmt Sharp Blades die angemessenen Rücksendekosten oder stellt, sofern verfügbar, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.
Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Erstattung nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheint.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines mangelhaften Produkts.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie den ursprünglichen Artikel – sofern berechtigt – zur Erstattung zurück.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft:
Benutzte Messer
Nachgeschärfte Messer
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Geschenkkarten
Produkte, die durch Missbrauch, Vernachlässigung oder unsachgemäße Pflege beschädigt wurden
Widerrufsrecht
Kunden in berechtigten Ländern können zusätzliche Widerrufsrechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben.
Informationen zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
support@sharpblades.co.uk