Política de envío
Sharp Blades ("nosotros") es el operador de (www.sharpblades.co.uk). Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los términos que se indican a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a la disponibilidad de existencias, intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra.
En este caso, cumpliremos con los productos disponibles para usted y nos comunicaremos con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo en espera o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final de los costos de envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Sharp Blades aceptará con gusto las devoluciones por cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y este se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones aptas para su reventa. El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío. Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, se procesarán los reembolsos para obtener crédito en la tienda para una futura compra. Le notificaremos una vez que se haya completado esto por correo electrónico. (Sharp Blades) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones de garantía
Sharp Blades aceptará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos el dinero si el reclamo de garantía se realiza con éxito. Una vez que recibamos la devolución de los artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que Sharp Blades procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días. Una vez que se confirme un reclamo de garantía, recibirá la opción de (a) reembolso a su método de pago (b) un reembolso en crédito en la tienda (c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales tardan entre 7 y 15 días hábiles en tránsito (si hay existencias en el almacén local)
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
En general, los pedidos enviados a nivel internacional tardan entre 5 y 15 días hábiles en tránsito después de procesarse (un promedio de 2 días de procesamiento). Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle una estimación más específica cuando elija su servicio de mensajería en el momento de realizar el pago.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega/Dirección incorrecta ingresada
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. NO nos hacemos responsables de los datos de dirección incorrectos introducidos por el cliente que provoquen la pérdida o la no entrega de los artículos. El cliente es responsable de comprobar sus datos al realizar el pedido y también en el correo de confirmación. No se realizará ningún reembolso, pero intentaremos ayudar con el reenvío si podemos, a expensas del cliente.
4.5 Envío a apartados postales
Sharp Blades realizará envíos a apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Artículos fuera de stock
Si un artículo está fuera de stock, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
4.7 Plazo de entrega excedido
Si el plazo de entrega ha excedido el tiempo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones que proporcione el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados durante el transporte
Si encuentra un paquete dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del mensajero y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para informarle sobre los siguientes pasos.
7. Aranceles e impuestos
7.1 Impuestos sobre las ventas
El impuesto ya se ha aplicado al precio de los productos que se muestra en el sitio web.
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden tener que pagarse al llegar al país de destino. Esto varía según el país y Sharp Blades le recomienda que conozca estos posibles costos antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los productos se devolverán a Sharp Blades a cargo del cliente y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no se reembolsará.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso. Si hemos incurrido en algún costo por esta cancelación, se le pasará al cliente y no se reembolsará.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por el mensajero.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso en caso de pérdida de paquetes en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.
10. Servicio de atención al cliente
Para todas las consultas sobre servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico a support@sharpblades.co.uk
1. General
Sujeto a la disponibilidad de existencias, intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra.
En este caso, cumpliremos con los productos disponibles para usted y nos comunicaremos con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo en espera o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final de los costos de envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Sharp Blades aceptará con gusto las devoluciones por cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y este se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones aptas para su reventa. El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío. Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, se procesarán los reembolsos para obtener crédito en la tienda para una futura compra. Le notificaremos una vez que se haya completado esto por correo electrónico. (Sharp Blades) reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones de garantía
Sharp Blades aceptará con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución; sin embargo, le reembolsaremos el dinero si el reclamo de garantía se realiza con éxito. Una vez que recibamos la devolución de los artículos para un reclamo de garantía, puede esperar que Sharp Blades procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días. Una vez que se confirme un reclamo de garantía, recibirá la opción de (a) reembolso a su método de pago (b) un reembolso en crédito en la tienda (c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales tardan entre 7 y 15 días hábiles en tránsito (si hay existencias en el almacén local)
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
En general, los pedidos enviados a nivel internacional tardan entre 5 y 15 días hábiles en tránsito después de procesarse (un promedio de 2 días de procesamiento). Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle una estimación más específica cuando elija su servicio de mensajería en el momento de realizar el pago.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega/Dirección incorrecta ingresada
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. NO nos hacemos responsables de los datos de dirección incorrectos introducidos por el cliente que provoquen la pérdida o la no entrega de los artículos. El cliente es responsable de comprobar sus datos al realizar el pedido y también en el correo de confirmación. No se realizará ningún reembolso, pero intentaremos ayudar con el reenvío si podemos, a expensas del cliente.
4.5 Envío a apartados postales
Sharp Blades realizará envíos a apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Artículos fuera de stock
Si un artículo está fuera de stock, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
4.7 Plazo de entrega excedido
Si el plazo de entrega ha excedido el tiempo previsto, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones que proporcione el proveedor de envío.
6. Paquetes dañados durante el transporte
Si encuentra un paquete dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del mensajero y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para informarle sobre los siguientes pasos.
7. Aranceles e impuestos
7.1 Impuestos sobre las ventas
El impuesto ya se ha aplicado al precio de los productos que se muestra en el sitio web.
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden tener que pagarse al llegar al país de destino. Esto varía según el país y Sharp Blades le recomienda que conozca estos posibles costos antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los productos se devolverán a Sharp Blades a cargo del cliente y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo del envío de devolución. El costo del envío inicial no se reembolsará.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso. Si hemos incurrido en algún costo por esta cancelación, se le pasará al cliente y no se reembolsará.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por el mensajero.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso en caso de pérdida de paquetes en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.
10. Servicio de atención al cliente
Para todas las consultas sobre servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico a support@sharpblades.co.uk