Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Sharp Blades, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, estaremos encantados de ayudarle.
Devoluciones Estándar
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos sin usar dentro de los 180 días posteriores a la entrega.
Para poder realizar una devolución:
El artículo debe estar sin usar y en su estado original.
El artículo debe devolverse en su embalaje original.
Se requiere un comprobante de compra.
El artículo no debe mostrar signos de desgaste, afilado, daños o uso indebido.
Por razones de seguridad e higiene, los cuchillos usados no pueden devolverse, salvo que presenten defectos.
Cómo Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución:
Complete nuestro formulario de solicitud de devolución en línea.
Espere la aprobación de la devolución y las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.
Embale el artículo de forma segura.
Envíe el artículo a la dirección indicada en las instrucciones de devolución.
No devuelva artículos sin autorización previa.
Costes de Devolución
Devoluciones por Cambio de Opinión
Si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión, usted será responsable de los costes de envío de la devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de los artículos perdidos durante el transporte de devolución.
Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si recibe:
Un artículo defectuoso
Un artículo dañado
Un artículo incorrecto
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcione fotografías cuando corresponda.
En estos casos, Sharp Blades cubrirá los costes razonables de devolución o proporcionará una etiqueta de devolución prepagada cuando esté disponible.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos por correo electrónico el estado de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original.
Espere entre 5 y 10 días laborables para que el reembolso aparezca en su cuenta después de haber sido procesado.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si desea un artículo diferente, realice un nuevo pedido y devuelva el artículo original para obtener un reembolso, cuando corresponda.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse, salvo que sean defectuosos:
Cuchillos usados
Cuchillos afilados nuevamente
Productos personalizados o hechos a medida
Tarjetas regalo
Productos dañados por uso indebido, negligencia o mantenimiento inadecuado
Derecho de Desistimiento
Los clientes ubicados en países elegibles pueden tener derechos adicionales de cancelación según las leyes de protección al consumidor aplicables.
Para obtener información sobre cómo ejercer su derecho legal de desistimiento, visite nuestra página de Derecho de Desistimiento.
¿Necesita Ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.
support@sharpblades.co.uk