Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Sharp Blades, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours Standards

Nous acceptons les retours de la plupart des articles non utilisés dans un délai de 180 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour :
L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine.
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat est requise.
L’article ne doit présenter aucun signe d’usure, d’aiguisage, de dommage ou de mauvaise utilisation.

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les couteaux utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux.

Comment Effectuer un Retour

Pour demander un retour :
Remplissez notre formulaire de demande de retour en ligne.
Attendez l’approbation du retour et les instructions de notre service client.
Emballez soigneusement l’article.
Envoyez l’article à l’adresse indiquée dans les instructions de retour.

Veuillez ne pas retourner d’articles sans autorisation préalable.

Frais de Retour
Retours pour Changement d’Avis
Si vous retournez un article parce que vous avez changé d’avis, les frais de retour sont à votre charge.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport de retour.

Articles Défectueux, Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez :
Un article défectueux
Un article endommagé
Un article incorrect

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photographies lorsque cela est applicable.

Dans ces cas, Sharp Blades prendra en charge les frais raisonnables de retour ou fournira une étiquette de retour prépayée lorsque cela est possible.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail du statut de votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après son traitement.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux.

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l’article d’origine pour un remboursement, lorsque cela est applicable.

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux :
Couteaux utilisés
Couteaux réaffûtés
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Cartes-cadeaux
Produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un entretien inapproprié

Droit de Rétractation

Les clients situés dans les pays éligibles peuvent bénéficier de droits supplémentaires de rétractation conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.

Pour plus d’informations sur l’exercice de votre droit légal de rétractation, veuillez consulter notre page Droit de Rétractation.

Besoin d’Aide ?

Si vous avez des questions concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

support@sharpblades.co.uk