Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Sharp Blades willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met je bestelling, helpen we je graag verder.
Standaard Retouren
Wij accepteren retourzendingen van de meeste ongebruikte artikelen binnen 180 dagen na levering.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in originele staat bevinden.
Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
Een aankoopbewijs is vereist.
Het artikel mag geen tekenen van slijtage, slijpen, beschadiging of verkeerd gebruik vertonen.
Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen gebruikte messen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Een Retour Aanvragen
Om een retour aan te vragen:
Vul ons online retouraanvraagformulier in.
Wacht op goedkeuring van de retouraanvraag en instructies van ons supportteam.
Verpak het artikel zorgvuldig.
Stuur het artikel naar het adres dat in de retourinstructies wordt vermeld.
Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande goedkeuring.
Retourkosten
Retouren wegens Verandering van Gedachten
Als je een artikel retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening.
Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor artikelen die tijdens het retourtransport verloren gaan.
Defecte, Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Als je ontvangt:
Een defect artikel
Een beschadigd artikel
Een verkeerd artikel
Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe.
In deze gevallen zal Sharp Blades de redelijke retourkosten vergoeden of een vooraf betaald retourlabel verstrekken indien beschikbaar.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de status van je terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met 5 tot 10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening nadat deze is verwerkt.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.
Omruilingen
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Als je een ander artikel wilt, plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel voor terugbetaling indien van toepassing.
Niet-Retourneerbare Artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn:
Gebruikte messen
Opnieuw geslepen messen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Cadeaubonnen
Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuist onderhoud
Herroepingsrecht
Klanten in daarvoor in aanmerking komende landen kunnen aanvullende annuleringsrechten hebben op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.
Voor informatie over het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht kun je onze pagina over het Herroepingsrecht bezoeken.
Hulp Nodig?
Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen je graag verder.
support@sharpblades.co.uk