Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Sharp Blades, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, estamos aqui para ajudar.
Devoluções Padrão
Aceitamos devoluções da maioria dos artigos não utilizados no prazo de 180 dias após a entrega.
Para que uma devolução seja elegível:
O artigo deve estar sem utilização e nas suas condições originais.
O artigo deve ser devolvido na embalagem original.
É necessária uma prova de compra.
O artigo não deve apresentar sinais de desgaste, afiação, danos ou utilização indevida.
Por motivos de segurança e higiene, facas utilizadas não podem ser devolvidas, exceto se apresentarem defeitos.
Como Iniciar uma Devolução
Para solicitar uma devolução:
Preencha o nosso formulário de devolução online.
Aguarde a aprovação da devolução e as instruções da nossa equipa de apoio ao cliente.
Embale o artigo de forma segura.
Envie o artigo para a morada indicada nas instruções de devolução.
Por favor, não devolva artigos sem aprovação prévia.
Custos de Devolução
Devoluções por Mudança de Opinião
Se devolver um artigo porque mudou de opinião, será responsável pelos custos de envio da devolução.
Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento, uma vez que não podemos ser responsabilizados por artigos perdidos durante o transporte de devolução.
Artigos com Defeito, Danificados ou Incorretos
Se receber:
Um artigo com defeito
Um artigo danificado
Um artigo incorreto
Por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega e forneça fotografias sempre que aplicável.
Nestes casos, a Sharp Blades suportará os custos razoáveis da devolução ou fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga, quando disponível.
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo por e-mail sobre o estado do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original.
Por favor, aguarde entre 5 e 10 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta após o processamento.
Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto quando a devolução resultar de um erro da nossa parte ou de um produto com defeito.
Trocas
Atualmente, não efetuamos trocas diretas.
Se pretender um artigo diferente, deverá efetuar uma nova encomenda e devolver o artigo original para reembolso, quando elegível.
Artigos Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos, exceto se apresentarem defeitos:
Facas utilizadas
Facas afiadas após a compra
Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Cartões-presente
Produtos danificados devido a utilização indevida, negligência ou manutenção inadequada
Direito de Livre Resolução
Os clientes localizados em países elegíveis poderão beneficiar de direitos adicionais de cancelamento ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável.
Para obter informações sobre como exercer o seu direito legal de livre resolução, consulte a nossa página de Direito de Livre Resolução.
Precisa de Ajuda?
Se tiver alguma questão relacionada com uma devolução ou reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.
support@sharpblades.co.uk