Política de frete
Política de Envios
Na Sharp Blades, estamos comprometidos em entregar a sua encomenda da forma mais rápida e segura possível. Esta Política de Envios explica como processamos, expedimos e entregamos as encomendas efetuadas através do nosso website.
Processamento de Encomendas
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Durante períodos de elevada procura ou campanhas promocionais, os tempos de processamento poderão ser ligeiramente superiores.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados durante o processo de compra com base no destino da entrega, no peso da encomenda e no método de envio selecionado.
O valor apresentado no checkout corresponde ao custo final de envio da sua encomenda.
Prazos de Entrega
Reino Unido
Os prazos de entrega estimados variam consoante o produto e o método de envio selecionado durante o processo de compra.
Encomendas Internacionais
Os prazos de entrega para encomendas internacionais variam de acordo com o país de destino e a transportadora selecionada. Os prazos estimados são apresentados durante o processo de compra.
Tenha em atenção que os prazos de entrega são apenas estimativas e não podem ser garantidos. Estes podem ser afetados por procedimentos alfandegários, atrasos das transportadoras, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Informação de Rastreamento
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento, quando disponíveis.
Precisão da Morada de Entrega
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio corretas ao efetuar uma encomenda.
Se necessitar de alterar a morada de entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível. Apenas podemos efetuar alterações antes de a encomenda ser expedida.
A Sharp Blades não poderá ser responsabilizada por encomendas perdidas ou atrasadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Artigos Sem Stock
Se um artigo ficar indisponível após a realização de uma encomenda, entraremos em contacto consigo para discutir as opções disponíveis, incluindo aguardar a reposição de stock, selecionar um produto alternativo ou receber um reembolso.
Entregas Danificadas ou Incorretas
Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega e forneça fotografias sempre que aplicável.
Iremos analisar a situação e providenciar uma solução adequada, que poderá incluir substituição, reparação ou reembolso.
Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos por cumprir todos os prazos de entrega estimados, poderão ocorrer atrasos ocasionais devido a circunstâncias fora do nosso controlo.
Se a sua encomenda parecer estar significativamente atrasada, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e iremos ajudá-lo a investigar o envio.
Direitos Aduaneiros e Impostos
Reino Unido
O IVA e os impostos aplicáveis estão incluídos sempre que exigido por lei.
Encomendas Internacionais
As encomendas enviadas a partir do Reino Unido podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas aplicadas pelas autoridades do país de destino.
Salvo indicação expressa em contrário durante o processo de compra, estes direitos aduaneiros, impostos e taxas são da responsabilidade do cliente.
Se uma encomenda for recusada e devolvida devido ao não pagamento de direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação, qualquer reembolso poderá ser reduzido pelos custos de devolução, direitos aduaneiros ou despesas incorridas pela transportadora.
Cancelamento de Encomendas
Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda antes de esta ser expedida, entrando em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Se a sua encomenda já tiver sido expedida, poderá ainda ter o direito de exercer o seu Direito de Livre Resolução, quando aplicável, ou devolver o artigo de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Para mais informações, consulte a nossa página sobre o Direito de Livre Resolução.
Encomendas Perdidas
Se uma encomenda for confirmada como perdida pela transportadora, a Sharp Blades fornecerá uma substituição ou um reembolso de acordo com o resultado da investigação realizada pela transportadora.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão relacionada com o envio ou a entrega, contacte-nos:
support@sharpblades.co.uk